FAQ – Dexcom
Proglikemia

oficjalny dystrybutor Dexcom w Polsce

FAQ

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Czy Dexcom G6 jest refundowany?

Czujniki/sensory i nadajniki/transmitery Dexcom G6 są objęte finansowaniem NFZ dla ograniczonej grupy pacjentów. Odbiorniki Dexcom nie podlegają refundacji.

Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 27 października 2022 r. od pierwszego stycznia 2023 r. systemy CGM-rt w tym Dexcom G6 są częściowo finansowane przez NFZ dla dwóch grup diabetyków typu 1 i 3: (1) Osób poniżej 26 r.ż., które nie wyczuwają hipoglikemii, leczonych przy pomocy pompy insulinowej. (2) Osób powyżej 26 r.ż., które nie wyczuwają hipoglikemii, na intensywnej insulinoterapii (niezależnie od metody podaży insuliny).

1. Wyliczenie dla osób < 26 r.ż. z CT1, leczonych pompą insulinową, z nieświadomością hipoglikemii


1 miesąc 2 miesiąc 3 miesiąc

Liczba sztuk Cena pełnopłatnie Dopłata po NFZ Liczba sztuk Cena pełnopłatnie Dopłata po NFZ Liczba sztuk Cena pełnopłatnie Dopłata po NFZ
Nadajniki 1 350.00 zł 105.00 zł





Czujniki 3 750.00 zł 225.00 zł 3 750.00 zł 225.00 zł 3 750.00 zł 225.00 zł

Dopłata pacjenta rocznie: 3 120,00 zł

Dopłata pacjenta miesięcznie: 260,00 zł

2. Wyliczenie dla osób > 26 r.ż. z CT1 i nieświadomością hipoglikemii

A. 3 czujniki miesięcznie


1 miesąc 2 miesiąc 3 miesiąc

Liczba sztuk Cena pełnopłatnie Dopłata po NFZ Liczba sztuk Cena pełnopłatnie Dopłata po NFZ Liczba sztuk Cena pełnopłatnie Dopłata po NFZ
Nadajniki 1 350.00 zł 105.00 zł





Czujniki 3 750.00 zł 393.00 zł 3 750.00 zł 393.00 zł 3 750.00 zł 393.00 zł

Dopłata pacjenta rocznie: 5 136,00 zł

Dopłata pacjenta miesięcznie: 428,00 zł

B. 2 czujniki miesięcznie


1 miesąc 2 miesiąc 3 miesiąc

Liczba sztuk Cena pełnopłatnie Dopłata po NFZ Liczba sztuk Cena pełnopłatnie Dopłata po NFZ Liczba sztuk Cena pełnopłatnie Dopłata po NFZ
Nadajniki 1 350.00 zł 105.00 zł





Czujniki 2 500.00 zł 150.00 zł 2 500.00 zł 150.00 zł 2 500.00 zł 150.00 zł

Dopłata pacjenta rocznie: 2 220,00 zł

Dopłata pacjenta miesięcznie: 185,00 zł


*Przykładowe wyliczenie na podstawie cen na stronie: https://diabetyk24.pl/dexcom-g6

Kto może wypisać dokumenty refundacyjne?

Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 27 października 2022 r. Zlecenie na czujnik i nadajnik Dexcom mogą wystawić:

Lekarz posiadający specjalizację w dziedzinie:

  • diabetologii,
  • endokrynologii i diabetologii dziecięcej,
  • endokrynologii i specjalizację w dziedzinie pediatrii,
  • kardiologii,
  • endokrynologii,
  • geriatrii,
  • położnictwa i ginekologii,
  • perinatologii,
  • endokrynologii ginekologicznej i rozrodczości,
  • pediatrii lub chorób wewnętrznych zatrudniony w poradni lub na oddziale diabetologii.

Lekarz podstawowej opieki zdrowotnej
Kontynuacja zlecenia przez pielęgniarkę lub położną

Jaki kod lekarz powinien wypisać na zleceniu na Dexcom G6?

Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 27 października 2022 r.

p.136 na zleceniu na nadajnik, zarówno dla osób powyżej i poniżej 26 r.ż.

p.135 na zleceniu na czujniki dla osoby poniżej 26 r.ż.

p.135A na zleceniu na czujniki dla osoby powyżej 26 r.ż.

Jak postąpić w wypadku reklamacji?

Wszelkie zapytania reklamacyjne prosimy kierować do naszego Wsparcia Technicznego produktów Dexcom:

Wsparcie Techniczne
Pon., śr.: 8:00-16:00
Wt., czw., pt.: 10:00-18:00
Tel.: +48221010178
kontakt@dexcompolska.pl

Jak radzić sobie z podrażnieniami skóry spowodowanymi przylepcem G6?

Zachęcamy do przeczytania poradnika przygotowanego przez producenta: Link do dokumentu

Przylepiec Dexcom G6 nie wytrzymuje 10 dni (Dexcom Overpatch)?

Skontaktuj się z naszą pomocą techniczną, prześlemy Ci darmowy Dexcom Overpatch.

Gdzie zrealizować zamówienia?

Lista miejsc, w których można kupić elementy systemu Dexcom znajduje się pod tym linkiem.

Czy wypożyczamy elelenty systemu CGM Dexcom?

Program wypożyczeń nadajników prowadzi jeden z naszych sub-dystrybutorów (diabetyk24.pl/dexcom). Prosimy o kontakt bezpośrednio z Diabetyk24.pl by ustalić, w których punktach i na jakich zasadach można wypożyczyć nadajnik.

Ile działają nadajniki i czujniki?

Dexcom G6

  • Czujnik Dexcom G6 działa 10 dni
  • Nadajnik Dexcom G6 działa 3 miesiące
  • Odbiornik (opcjonalny) Dexcom G6 ma gwarancję 1 roku

Czy mój telefon będzie działał z Dexcom? / Jaki telefon kupić?

Lista urządzeń, które są kompatybilne z aplikacjami Dexcom dostępna jest pod tym linkiem: https://www.dexcom.com/dexcom-international-compatibility

Lista jest stale poszerzana, a nowe modele urządzeń i systemów pojawiają się na niej chwilę po ich wejściu na rynek. Dexcom testuje stabilność działania systemu na każdym urządzeniu i systemie znajdującym się na liście.

Gdzie odebrać reklamowane produkty?

Produkty są wysyłane wyłącznie kurierem. Nie ma możliwości odbioru produktu na wymianę osobiście.

Jeżeli Dexcom poprosi o zwrot reklamowanego produktu do analizy, razem z urządzeniem na wymianę będzie załączona koperta oklejona opłaconym wcześniej listem przewozowym oraz foliowa koperta na produkty zagrożenia biologicznego. Należy wtedy reklamowany produkt włożyć w foliową kopertę na produkty zagrożenia biologicznego, następnie tę kopertę włożyć w kopertę oklejoną listem przewozowym i nadać w punkcie DHL parcel (np. sieć Żabka).

Czy smartwatch będzie działał bez telefonu?

Nie, nadajnik Dexcom G6 wysyła sygnał najpierw do kompatybilnego smartfona, dopiero smartfon wysyła dane do zegarka.
Dexcom pracuje nad połączeniem bezpośrednio z zegarkami i rozwiązanie to powinno pojawić się w przyszłości. W chwili obecnej nie ma możliwości przesyłania danych z czujnika bezpośrednio do zegarka przez oficjalne aplikacje.

Co wchodzi w sklad systemu Dexcom, aby działał?

Dexcom G6:

  • Czujnik Dexcom G6 – mierzy poziomy glukozy tuż pod skórą, działa 10 dni
  • Nadajnik Dexcom G6 – bezprzewodowo wysyła dane do urządzenia wyświetlającego. Działa wielokrotnie, podczas 3 miesięcy życia baterii.
  • Urządzenie wyświetlające Kompatybilny smartfon lub odbiornik G6 . Wyświetla: odczyt glikemii, wykres trendów, strzałkę trendu i tempa zmiany.

Czy można zmienić telefon w trakcie sesji?

Tak. Przed zmianą należy przygotować kod kalibracji czujnika i numer seryjny nadajnika i sprawdzić czy nowy telefon jest kompatybilny.
W starym telefonie należy:

  • usunąć z pamięci urządzeń Bluetooth ten nadajnik (nazwa urządzenia będzie miała dwa ostatnie znaki numeru seryjnego nadajnika)
  • odinstalować Dexcom G6 App
  • W nowym telefonie:

  • pobrać i uruchomić aplikację Dexcom G6 zgodnie z krokami samouczka, podając przygotowany kod kalibracji i numer seryjny.
  • Czy może się zapisać na szkolenie i gdzie?

    Tak, spytaj w swoim Ośrodku Zdrowia, czy i kiedy będzie organizowane najbliższe szkolenie. Albo też zapisz się na webinar z profesjonalnym edukatorem:

    Sprzedaż poza Polskę (Ukraine, Białoruś)

    Prowadzimy dystrybucję wyłącznie na terenie Polski. W sprawie innych rynków należy kontaktować się bezpośrednio z https://www.dexcom.com

    Dexcom Clarity – jak korzystać?

    Dexcom Clarity to usługa do analizy danych o Twojej glikemii, ale też udostępniania danych Twojemu lekarzowi prowadzącemu.
    Sama aplikacja Dexcom G6 jest bardzo prosta i nie pozwala zobaczyć więcej niż 24 godzinny wykres trendu, strzałkę oraz wartość poziomu glukozy, dzięki temu jest mniejsza i bardziej stabilna.
    By zobaczyć więcej danych historycznych, średnią wartość glikemii czy szacunkowe HbA1C, swój dzień o najlepszym wyrównaniu zaloguj się do Dexcom Clarity.

    Jak zacząć zbierać dane w Clarity?

    Jeżeli korzystasz z aplikacji G6 w telefonie jako odbiorniku, a telefon ma dostęp do Internetu – Twoje dane zbierają się automatycznie.

    Jak zalogować się do mojego Clarity?

    Można to zrobić na dwa sposoby:

    (1) przez przeglądarkę, pod adresem: clarity.dexcom.eu (Uwaga, adres clarity.dexcom.com nie zadziała, pod tym adresem znajduje się usługa dostępna w US. Ze względu na ochronę danych osobowych Unia Europejska ma swój osobny serwer Clarity z rozszerzeniem .eu),

    (2) Poprzez aplikację Dexcom Clarity. Wyszukaj „Dexcom Clarity” w App Store lub Google Play i zainstaluj.

    Pamiętaj, niezależnie czy korzystasz z przeglądarki czy aplikacji Clarity: należy zalogować się na ten sam login, na którym korzystasz z aplikacji Dexcom G6, „na tym loginie” zbierane są Twoje dane.

    Jak udostępnić dane lekarzowi prowadzącemu?

    Twój lekarz musi posiadać (darmowe) konto dla placówki medycznej, w nim dodać nowego pacjenta i wysłać Ci zaproszenie na e-mail lub je wydrukować. Wtedy wystarczy, że potwierdzisz zaproszenie z maila lub wprowadzić kod zaproszenia w ustawieniach Twojego Clarity. Pamiętaj, zawsze możesz wyłączyć udostępnianie danych, dane w Clarity nie są też „w czasie rzeczywistym” lekarz zobaczy dane z 3h opóźnieniem.

    Nie widzę swoich danych w Clarity

    Twoim odbiornikiem jest telefon z aplikacją Dexcom G6 podłączony do Internetu?

    Jeżeli widzisz historię odczytów w telefonie dłuższą niż 3 godziny (Clarity ma 3h opóźnienia względem aplikacji G6) i jesteś zalogowany/na do Clarity i nie widzisz danych, sprawdź:

    – czy na pewno zalogowałaś/łeś się do Clarity na ten sam login, co w aplikacji (dla pewności możesz odinstalować i zainstalować aplikację G6); bardzo często użytkownicy nie zapisują loginu i mają problemy z zalogowaniem do Clarity podając inny login, wtedy Clarity tworzy nowe konto – inne od tego, na którym zbierają się Twoje dane z aplikacji Dexcom G6

    – czy zalogowałeś/łaś się na dobrym serwerze (nie dotyczy aplikacji Dexcom Clarity, dotyczy wyłącznie przeglądarki); pamiętaj, Clarity dla Unii Europejskiej jest dostępne pod adresem clarity.dexcom.eu; adres .com jest adresem usługi dla Stanów Zjednoczonych i nie będzie zawierać Twoich danych z G6 Mobile

    Twoim odbiornikiem jest Odbiornik Dexcom G6?

    – dane nie będą się zbierać samodzielnie, odbiornik nie jest połączony z Internetem. Trzeba będzie przesłać dane z odbiornika do Clarity
    przy pomocy przewodu USB dołączonego do odbiornika.

    Zrobiłał/łem wszystko powyższe, Clarity nadal nie działa


    Zobacz na www.status.dexcom.com czy usługa jest aktywna. Awarie zdarzają się bardzo rzadko, ale warto sprawdzić czy właśnie nie nastąpił ten nieczęsty moment.

    O czym warto pamiętać, a w innych miejscach nie jest opisane?

    Zestaw praktycznych porad do korzystania z Dexcom G6:

  • Zrób zdjęcie kodu kalibracji czujnika i kodu seryjnego nadajnika przed założeniem urządzeń. Kody przydają się przy zmianie urządzeń, a daty założenia przy ewentualnej reklamacji.
  • Pilnuj naładowania baterii telefonu na którym pracuje aplikacja Dexcom G6, przy spadku % baterii poniżej pewnego progu telefon zaczyna oszczędzać baterię i często zamyka aplikacje w tle.
  • Pamiętaj by raz w tygodniu zrestartować telefon z aplikacją Dexcom G6, będzie wtedy działała stabilniej
  • Nie zamykaj aplikacji Dexcom G6 działającej w tle (swipe kill), aplikacja musi wtedy od nowa się uruchomić i połączyć z nadajnikiem.
  • To jest wyrób medyczny. Używaj go zgodnie z instrukcją używania lub etykietą.